to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilmeyen Kamera, Daha Kötü Halde Geri Gönderildi
O-KAM Pro marka kameram yaklaşık 1 ay önce elektrik almamaya başladı ve garanti kapsamında tamir edilmesi için O-KAM Türkiye’nin Gaziantep İbrahimli Mahallesi’indeki yetkili servisine gönderdim. Cihazım tam 40 gün sonra tarafıma iade edildi, ancak sorun çözülmediği gibi cihaz daha da kötü bir halde geri gönderildi. Cihazı açıp kontrol ettiğimde hoparlörün sökülüp vidalarının tam takılmadığını, bazı kabloların koparıldığını ve takılmadığını gördüm. Üstelik cihaz hâlâ çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor ve destek sağlamıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen cihazımın tamir edilmemesi ve daha kötü bir şekilde geri gönderilmesi beni mağdur etti.
Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Yetkili ile iletişime geçerseniz gerekli işlemler ivedi şekilde gerçekleştirilecektir.
Okam'la olan kamera sorunum 2 buçuk aylık çabam sonucu ek ücret ödeyerek üst model kamera ile değiştirilerek çözülmüştür. Sorunumun çözülmesinde şikayervar.com'un etkisi çoktur böyle bir platform'un olması çok iyi bir hizmettir. Uğur beye sorunumu çözdüğü için teşekkür etmekle beraber çözümün bir kullanıcıyı bu kadar zorlaması gerektiğide okam'ım büyük bir ayıbıdır. Servis hizmetlerinin gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum