to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Arızayı Çözmeden Kameramı Geri Gönderdi Mağdur Oldum
O Kam Pro marka kameramı yaklaşık 15 gün önce açılmama sorunu nedeniyle Zer Bilgi Teknoloji teknik servisine gönderdim. Kamera garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Servisten tarafıma “yazılım yüklemesi yapıldı, arıza giderildi” açıklamasıyla kamera geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, kamerada hiçbir değişiklik olmadığını ve sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Kamera ilk kez bu şekilde arızalandı ve teknik serviste 15 gün boyunca bekletildikten sonra, sorunun çözülmeden bana geri gönderilmesi beni mağdur etti. Ürünümün artık tamir edilmesini beklemiyorum; değişim yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Yetkili ile iletişime geçerseniz gerekli işlemler ivedi şekilde gerçekleştirilecektir.
Okam'la olan kamera sorunum 2 buçuk aylık çabam sonucu ek ücret ödeyerek üst model kamera ile değiştirilerek çözülmüştür. Sorunumun çözülmesinde şikayervar.com'un etkisi çoktur böyle bir platform'un olması çok iyi bir hizmettir. Uğur beye sorunumu çözdüğü için teşekkür etmekle beraber çözümün bir kullanıcıyı bu kadar zorlaması gerektiğide okam'ım büyük bir ayıbıdır. Servis hizmetlerinin gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum