to read complaints and reviews, or file yours.O-KAM Karşımda Muhatap Bulamadım
Ankara’da bir elektronik marketten o-kam marka bir kamera satın aldım. Ürünü elden 12.500 TL ödeyerek aldım. Kamerayı aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kamera sık sık devre dışı kalıyor, kayıt yapmıyor ve menüdeki Türkçe dil seçeneği tamamen kayboldu.
Ürünün arızaları başladıktan sonra satıcıya ve servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkili servise ulaşamadım, karşımda muhatap bulamadım. Ürünün arkasında durulmaması ve satış sonrası hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ödediğim 12.500 TL’nin iadesini ya da sorunsuz, düzgün çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ev kameramla ilgili yaşamış olduğum sorunu merkez birime ilettikten sadece 1 gün sonra benimle iletişime geçildi. Hızlı dönüş yapmaları ve sürecin her aşamasında destek sunmaları beni gerçekten memnun etti.
Merkezden aldığım destek sayesinde sorunumu kısa sürede çözdüler ve ürünümü sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam ediyorum. İlgi ve alakaları için teşekkür eder, bu yaklaşımlarının devamını dilerim.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki O-KAM ürünleri Türkiye’de distribütörlüğümüz kapsamında satılmakta olup, satış sonrası destek ve garanti süreçleri yetkili kanallar üzerinden yürütülmektedir. Yaşamış olduğunuz durum tarafımızca dikkate alınmış olup çözüm sağlanabilmesi için sizinle doğrudan iletişime geçmemiz gerekmektedir. Bu kapsamda, ürününüze ait inceleme ve gerekli destek işlemlerinin başlatılabilmesi için iletişim bilgilerinizi (telefon numaranızı) iletmenizi rica ederiz. Bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek gerekli destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, **O-KAM Türkiye Destek Ekibi**
