to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Tamiri İçin Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
O Kam marka kameramız arızalı olduğu için, ürün açılmadığından dolayı 9 Mart tarihinde kargoyla servise gönderdik. Ürün Ocak ayında zaten firma tarafından teslim alınmıştı, yaklaşık bir ay önce tekrar kargoyla gönderdik ve kargo tarafından da teslim edildiği görünüyor.
Ancak o tarihten bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünle ilgili bir dönüş sağlandı. Ürünümü göndermeme ve teslim edilmesine rağmen uzun süredir bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Göndermiş olduğum kameramla ilgili olarak tarafıma acilen bilgi verilmesini, ürünümün tamir edilip gönderilmesini ya da gerekli ise değişim/çözüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Ayrıca iletişim bilgilerinizi iletirseniz sizlere yardımcı olabiiriz
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet kapsamında ürününüzün servis işlemleri tamamlanmış, gerekli kontrolleri yapılarak tarafınıza gönderimi sağlanmış ve teslim edilmiştir. Konu ile ilgili olarak tarafınıza birden fazla kez ulaşım sağlanmaya çalışılmış olup, süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Mevcut durumda, şikayetinizde belirtilen hususların giderildiği ve sürecin sonuçlandığı görülmektedir. Buna rağmen, çözüme kavuşmuş bir konuya ilişkin şikayet kaydının güncellenmemesi ve mevcut durumun gerçeği yansıtmayacak şekilde devam etmesi, ilgili platform kuralları ve hukuki çerçevede yanıltıcı değerlendirmeye sebebiyet verebilmektedir. Herhangi bir devam eden probleminiz bulunmaması halinde, şikayet kaydınızı güncellemenizi önemle rica ederiz. Aksi durumda, konu ile ilgili gerekli platform başvuruları ve hukuki haklarımızın saklı olduğunu bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, O-KAM Türkiye Destek Ekibi
