to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Yeni Wi‑Fi Ağında Bağlanmıyor, Destek Yanıtı Gelmiyor
Yaklaşık 1 yıla yakındır o Kam Pro kameramı sorunsuz kullanıyordum. Bugün ev internetimi Turkcell’e taşıyıp yeni bir Wi-Fi ağı kurduktan sonra kameramı bu yeni ağa bağlamak istedim ancak kamera hiçbir şekilde bağlanmadı.
Müşteri hizmetlerine yazdığımda, telefondan kamerayı kaldırmamı, kamerayı sıfırlayıp yeniden kurulum yapmamı söylediler. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen her denemede “kamera Ağın bağlanma başarısız 2001” hatasını almaya devam ediyorum ve kamerayı kullanamıyorum.
Bu süreçte mail attım, WhatsApp üzerinden de yazdım ancak hâlâ sorunumla ilgili net bir dönüş alamadım. 1000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak aldığım bu kamerayı şu an kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.
Uzaktan teknik destek ve doğru yönlendirmelerle, mümkünse canlı olarak bağlantı sağlanarak bu bağlantı sorununun çözülmesini ve kameramı yeni Turkcell Wi-Fi ağımda sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Yetkili ile iletişime geçerseniz gerekli işlemler ivedi şekilde gerçekleştirilecektir. İnternetinizde modem ayarlarından kablosuz modemi veri bant genişliğini otomatikten çıkarıp 2.4ghz üzerinden bağlantı yapmanız gerekiyor yine internet sağlayıcınız ile iletişime geçip modem yapılandırmalarını yapmanız gerekmektedir.
