to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Farklı Ve Düşük Model Kamera Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı
Okam Pro 3036Pro model kameram arızalandığı için 30 gün önce garantiye gönderdim. Ürünü tamir edemeyeceklerini ve yenisini göndereceklerini belirttiler. Ancak bana daha düşük model olan 3032 model kamera gönderildi. Bu modelin görüntü açıları ve özellikleri benim ihtiyacımı karşılamıyor. Ayrıca gönderilen yeni ürünün faturası da bulunmuyor. İleride bir sorun yaşarsam garanti kapsamında işlem yaptıramamaktan endişeliyim.
Garanti sürecinde bana farklı bir model gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Okam Pro müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bu değişikliğin bildirildiği söylendi fakat böyle bir bilgi verilmedi.
Kamerayı Hepsiburada üzerinden (satın alma tarihi: 14.07.2025) satın aldım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ya aynı model (3036Pro) kameranın gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Fatura numaram: jta2025000002247
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. yetkili ile iletişime geçerseniz gerekli işlemler ivedi şekilde gerçekleştirilecektir.
