to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Viva O-kam Pro 3011 model güvenlik kamerası satın aldım. Ürün 11 Temmuz’da elime ulaştı. İlk başlarda cihazda ara ara açılıp kapanma sorunları yaşadım, ancak kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve 25 Temmuz’da görüntü alamamaya başladım. 26 Temmuz’da iade talebi oluşturarak ürünü Trendyol Express Fide Şubesi’nden gönderdim.
Teknik servisten uzun süre dönüş alamadım. Sonrasında aradıklarını iddia ettiler fakat bana ulaşan olmadı. Cihazı incelediklerinde ana kartın yandığını, yüksek voltaj geldiğini ve bu yüzden garanti dışı kaldığını söylediler. Ancak evimdeki diğer elektronik cihazlarda hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu kamerada sorun çıktı. Teknik servis bana 15 dolar karşılığında yeni cihaz gönderebileceklerini, eski cihazın ise kendilerinde kalacağını iletti. Satıcı firmayla görüştüğümde ise garanti kapsamında değişim yapılamayacağı, yalnızca gönderdiğim aynı ürünü bana tekrar ileteceklerini söylediler. Ayrıca teknik servis, satıcıyla iletişime geçtiğim için inisiyatif kullanamayacağını belirtti ve kaba bir tutum sergiledi.
1 ay önce aldığım ürünün 2. Haftasında bozulması ve hem teknik servis hem satıcı tarafından mağdur edilmem kabul edilemez. Benim hiçbir kusurum olmadan, cihazın arızası için tekrar ödeme yapmam isteniyor. Ürünü 1149 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
O kam Pro 3037 model kameramı yaklaşık 1 ay önce sim kart okumama arızası nedeniyle Gaziantep servisine, garanti kapsamında gönderdim. Servise teslim ettiğimde durumu açıkça belirtmeme rağmen, cihazım tamir edilmeden ve içindeki sim kartım kaybedilmiş şekilde tarafıma geri gönderildi. Sim kartım kay...
Okam Pro 3036Pro model kameram arızalandığı için 30 gün önce garantiye gönderdim. Ürünü tamir edemeyeceklerini ve yenisini göndereceklerini belirttiler. Ancak bana daha düşük model olan 3032 model kamera gönderildi. Bu modelin görüntü açıları ve özellikleri benim ihtiyacımı karşılamıyor. Ayrıca gönd...
Ağustos ayında Trendyol üzerinden o kam 3916 sim kartlı güvenlik kamerası satın aldım. Kamerayı yaklaşık bir hafta önce kullanırken, ürünün içine su girdiğini fark ettim. Ürünü alırken garantisi de bulunuyordu. Şu anda kamera çalışmıyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Henüz müşteri hizmetleriyl...
27 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Piranha 1635 webcam kamerayı 29 Eylül’de teslim aldım. Ürünü teslim alır almaz kontrol ettiğimde, görüntünün tam ortasında siyah bir nokta olduğunu fark ettim ve bu durumu fotoğraflarla belgeledim. Üründe başka herhangi bir hasar veya eksik parça yoktu...
O-Kam markasından Antep’teki bir firmadan telefonla sipariş vererek güneş enerjili kameralar satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hiçbirisi çalışmıyordu. Bunun üzerine, elimdeki fatura ve Aras Kargo takip numarası ile birlikte tüm ürünleri 15/08/2025 tarihinde firmaya geri gönderdim. Ürünlerin iad...
Yorumlar