to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kameranın Şarj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden O-KAM 3936 model kamera satın aldım. Ürünü Trabzon Ortahisar adresime Hepsijet kargo ile teslim aldım. Sipariş numaram: 406 321 411 9. Kamerayı teslim aldıktan sonra, yaklaşık bir haftadır şarj tutmama problemi yaşıyorum. Hem güneş paneliyle hem de normal elektrikle şarj etmeyi denedim, fakat cihaz sürekli şarjını boşaltıyor ve güneş paneliyle de %28’in üzerine çıkmıyor. Kutusunda ya da aksesuarlarında herhangi bir eksiklik veya hasar yoktu.
Bu süreçte Hepsiburada çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle yanıt alamadım; sürekli meşgule atılıyor. Sorunumun çözülmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam markaya yakışmıyor.
Ürünümün garanti kapsamında olduğu bilgisiyle, kameranın değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Yetkili ile iletişime geçerseniz gerekli işlemler ivedi şekilde gerçekleştirilecektir.
