İndirimli Gösterilen Ürünler Ödeme Anında 300 TL Fazla Çekildi

Trendyol üzerinden Nyx markasına ait bir kapatıcı ve kaş sabitleyici ürünlerini kampanya dahilinde indirimli olarak sepetime ekledim. Ürünlerin fiyatı sepette indirimli görünmesine rağmen, kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme aşamasında ürünler indirimsiz, yani daha yüksek fiyattan çekildi ve yaklaşık 300 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana anlık kampanyaların değişebileceği, 15.14’te görünen fiyat ile sipariş saatim olan 15.32 arasında kampanyanın bitmiş olabileceği söylendi. Ancak bu süre çok kısa olmasına rağmen, aynı ürünleri yeniden sepete eklediğimde yine indirimli fiyatla görünmeye devam etti, fakat ödeme almaya gelince sistem indirimsiz fiyatı uyguladı. Yani indirimli gösterip tahsilat sırasında indirimi kaldıran bir sistemle karşı karşıya kaldım ve kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

İşlemle ilgili teslimat numaram 10473932704’tür. İndirimli görünen fiyatın tarafıma yansıtılmasını, fazladan alınan tutarın iadesini ve bu tür fiyat oyunlarının sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.