Kremi Kozmetik Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden "Kremi" mağazasından iki adet göz kremi ürününü sepetime ekledim. Ürünlerin satış fiyatları sırasıyla 349,99 TL ve 314,99 TL olarak görünüyordu. Mağazada sepette %30 indirim ve ikinci ürüne %25 indirim kampanyası olduğu belirtilmişti. Ancak, sepette bu fiyatlar üzerinden indirim uygulanmadı; indirimler 499,90 TL ve 449,90 TL gibi daha yüksek fiyatlar üzerinden hesaplandı. Bu durumun müşterileri yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Sorunu satıcıya, ürün sayfasındaki “bana soru sor” kısmından ilettim. Ancak bana, Trendyol asistanı üzerinden yardım almam gerektiği söylendi. Trendyol asistanı ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu nedenle şikayetimi buradan iletmek istiyorum.

Trendyol uzun zamandır kullandığım ve güvendiğim bir platform. Böyle bir platformda, müşterilerin güvenini sarsacak ve onları kandırılmış hissettirecek uygulamaların yaşanmasını hiç yakıştıramadım. Doğru fiyatlarla alışveriş yapmak, satıcı tarafından yanıltılmamak ve bu konuda tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.