Nutella müşteri hizmetleri

3 gün önce BİM mağazasından satın aldığım 630 gr Nutella (parti numarası: L226 K14, son kullanma tarihi: 14.08.2026) ürününde ciddi bir tat bozukluğu fark ettim. Yıllardır düzenli olarak Nutella tüketen birisi olarak, bu kavanozdaki tadın Nutella ile hiçbir ilgisi olmadığını belirtmek isterim. Üründ...

Nutella uygulamasında kapak altlarından çıkan puanları toplayarak hediye kazanma kampanyasına katılıyorum. Markanın 2000 puan karşılığında sunduğu “WMF X Nutella Sürme Bıçağı” hediyesi, stok yenilendiği anda neredeyse anında tükeniyor. Uygulamayı 4 haftadır düzenli olarak takip ediyorum, sürekli yen...

Nutella iOS uygulamasını yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Sürekli Nutella alıp, kapaklardaki kodları uygulamaya girerek puan biriktiriyorum. Amacım bir tava, bıçak veya hoparlör gibi hediyelerden alabilmek. Ancak uygulamada stok takibini düzenli olarak yapmama, bildirimleri sürekli kontr...

23/08/2025 tarihinde Ergün Gıda’dan aldığım 750 gr cam kavanoz Nutella’dan iki adet satın aldım. Kavanozlardan birini açtığımda, tadının kesinlikle Nutella ile alakası olmadığını fark ettim. Ürünü ailemden 4 kişiye daha tattırdım ve onlar da aynı şekilde tadının farklı olduğunu belirtti. Koku, renk ...

Nutella uygulamasında biriktirdiğim puanlarla 10 gün önce Nutella sürme bıçağı siparişi verdim (Sipariş No: 068450). Teslimat adresim Kahramanmaraş Dulkadiroğlu. Siparişin teslimat tarihi uygulamada 30.09.2025 olarak görünüyor ve şu ana kadar ürünüm kargoya dahi verilmedi. Ödemeyi tamamen puanlarıml...

11 Ağustos 2024 tarihinde Nutella'nın 750 g ürününden çıkan kampanya kodunu, ÇiçekSepeti'nde "Zeytin yeşili kurdeleli Botanica Polimer vazoda ayçiçekleri" adlı rozetli üründe kullanmak istedim. Ürün kampanya kapsamında olmasına rağmen, kodu girdiğimde "Kod geçersiz" uyarısı aldım ve işlemi tamamlaya...

Bugün Getir üzerinden sipariş verdiğim 400 gramlık Nutella ürününü açtığımda, ürünün içinden uzun bir kıl benzeri yabancı madde çıktığını fark ettim. Ürünün fotoğrafları elimde mevcut. Sipariş numaram: 72581385. Ürünü ilk kez kullanırken böyle bir sorunla karşılaştım ve son kullanma tarihinde herhan...

Manisa Migros AVM mağazasından aldığım 1 kg Nutella ürününde, ambalajın kapak altındaki yapışkanlı folyo tam olarak yapışmamış ve açık şekildeydi. Ürünün barkod ve üretim kodu: PL135 K14 03.23.1 olup, son kullanma tarihi 15.05.2026’dır. Ürünü açtığımda içeriğinde herhangi bir bozulma, kötü koku vey...

Nutella'nın Ramazan kampanyasına katıldım. 30 gün boyunca tüm görevleri tamamladım ve son görevden sonra Ramazan kiti kazandım. Normalde bir ay içerisinde gönderilmesi gerekiyordu, ancak gönderilmedi ve uygulama üzerinde 'Siparişlerim' bölümünde gözüküyordu. Şimdi orada da görünmüyor. O kadar vakit ...

Nutella uygulamasından Ramazan ayı takviminden hediye kazandım. Tefal'in krep tavası gönderildi, ancak defolu olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ve kayıt oluşturuldu, fakat 17 Nisan'dan beri dönüş bekliyorum. Hâlâ bir dönüş olmadı. Hediye ürün diye defolu gönderilmes...

Nutella ramazan ayı boyunca her gece 00:00 da hediye kampanyasına katıldık çocuğumla beraber fakat 3000 puan yüklemişler. Ve internet paketinden başka alınacak hiçbir şey yok tamamen insanları beklenti içine koyuyorsunuz. Lütfen kurumsal olan markanın kurumsal müşteri hizmetleri gibi davranıp bu şik...

Nutella uygulamasının Ramazan takvimi kampanyasında 29 görev bulunuyor. Şu ana kadar görevleri başarıyla tamamladım ancak bugünkü 'bir arkadaşını davet et' görevinde sorun yaşıyorum. Daha önce de bu görev vardı ve WhatsApp arkadaş grubumda referans kodumu paylaştığım için arkadaşlarım üye olmuştu. Ş...

Ramazan takvimi kampanyası olarak her gün uygulamada tanımlanan görevleri bugüne kadar eksiksiz tamamladım. 12. Gün 'arkadaşını davet et' diyor, daveti yapıyorum, davet kodu ileterek aktivasyon tamamlanıyor fakat görevim tamamlanmamış görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, a**** hanım tarafıma ...

Nutella Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Hediye Ürün Stok ve Satış Süreci hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Nutella’nın resmi internet sitesinde sunulan puan sistemi kapsamında, belirli bir puan karşılığında hediye ürünler alınabileceği belirtilmektedir. Ancak, kullanıcılar puanlarını yükleyip y...

Instagram üzerinden yapılan yılbaşı 50 kişiye hediye Nutella çekilişinde hediye kazandım ve sonucunda adres bilgilerim istendi. 15 gün içinde teslim edilecek dendi, bugüne kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, takip ediyoruz dedi ama sonuç alamadım...

Ürünle ilgili puanımı o kadar biriktirdikten sonra sildikleri için kendilerine mail attım. Daha sonra ben çözüm beklerken müşteri temsilcisi olan kişi beni arayıp dalga geçer gibi davrandı. Çözüm sunmadan arayıp anlamsız bir konuşma bile yapmadan sadece bir cümle söyleyip gülüp telefonu kapattı. Hiç...

Merhaba, bugün sabah Nutella uygulamasına girdim ve puanlarımın silindiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve yıl sonu puanlarımın silindiğini söylediler. Ben de hediyeler bölümünde bana yarayacak bir şey olmadığı ve girilen krep tavası, elbise, hoparlör ve kullanışlı eşya olmadığı için puanlar...

Ben Nutella'dan sipariş veriyorum, bir saattir Nutella satışının açılmasını bekledim ve hiçbir şekilde olmuyor. Üç kere denedim, üç seferdir olmadı. Bu son deneme de bugün, yani ayın 17'si saat 2'den beri bekliyorum. Saat 3:00'te açılacağı söylendi. Tıkladım, adres otomatik kayıtlı olduğu için ilerl...

Nutella 1 kg'lık kavanozlardan şifre girebilmek için 2 tane aldık fakat kavanoz kapaklarında şifre mevcut değildi. Kapakta ya da kavanozun herhangi bir yerinde şifre olmadığına dair herhangi bir bilgi yoktu. Müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdiğimde, onlar kampanyaya dahil değil diye geçiştirip s...

Nutella uygulamasından 4 yıldır tava, hoparlör gibi hediyeler verilmiyor, sürekli 'tükendi' görünüyor. 10700 puanım var, müşteri hizmetleri 'bildirim geliyor' demesine rağmen o an uygulamaya girilemiyor ve girilince yine tükeniyor. Ya bu hediyeleri uygulamaya koymayın ya da insanları saf yerine koym...