to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Kampanyasında Sürme Bıçağı Hediyesine Ulaşmak İmkansızlaşıyor
Nutella uygulamasında kapak altlarından çıkan puanları toplayarak hediye kazanma kampanyasına katılıyorum. Markanın 2000 puan karşılığında sunduğu “WMF X Nutella Sürme Bıçağı” hediyesi, stok yenilendiği anda neredeyse anında tükeniyor. Uygulamayı 4 haftadır düzenli olarak takip ediyorum, sürekli yenileme yapmama rağmen her defasında “Stoklar şimdilik tükendi. Takipte kalın! ” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece stokları takip etmem gerektiği söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Puan toplayabilmek için sürekli marketten Nutella ürünleri satın almama rağmen, hediyeye ulaşmak mümkün olmuyor.
Stokların adil bir şekilde dağıtılmasını ve yeterli stok miktarı sağlanmasını talep ediyorum. 10 saniye gibi kısa bir sürede stokların tükenmesi, kampanyanın şeffaflığı ve ulaşılabilirliği konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Bu konuda çözüm bekliyorum.
Ekte stok açılır açılmaz ürüne tıklamama rağmen (hatta adres bilgileri istemesine rağmen) stok bitti uyarısına ait ekran görüntüleri mevcuttur.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Bende de aynı sıkıntı var bu sanki biraz Nutella (Feraro) firmasından kaynaklanıyor bilerek verip 2 dakika sonra stokta tükendi uyarısı veriyor gibi madem hediye verilecekse neden 1 adet ile sınırlı ki. Tüketicileri kampanyalardan mağdur eden ve kendi yandaşları yararına kampanya sağlamış firma gibi görünüyorlar.