Stok Sorunu Nedeniyle Kahvaltı Tabağı Ödülünü Alamıyorum

Nutella uygulamasındaki kampanyadan kapak altı kodlarıyla yaklaşık 2600 puan biriktirdim. Uzun süredir özellikle kahvaltı tabağı ödülünü almak istiyorum ancak haftalardır stok beklememe rağmen bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum.

Uygulamada stok güncellendiğinde hemen “kampanyaya katıl” butonuna tıklıyorum, sistem birkaç saniyeliğine bekliyor, ardından anında “stokta yok” şeklinde uyarı veriyor ve ödülü alamıyorum. Bu durum yaklaşık 1 aydır defalarca denememe rağmen sürekli aynı şekilde tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stokların güncelleneceği söyleniyor ancak her seferinde aynı sorun yaşanıyor ve kahvaltı tabağı ödülünü kullanmama sistem izin vermiyor. Puanlarımı hakkaniyetli bir şekilde kullanarak kahvaltı tabağı ödülümü alabilmek ve uygulamadaki bu teknik veya sistemsel sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.