Nutella Uygulamasında SMS Aktivasyon Kodu Gelmemesi Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamama

Uzun süredir düzenli olarak Nutella alan ve kampanya kodlarını biriktiren bir kullanıcıyım. Elimde çok sayıda geçerli kod olmasına rağmen Nutella kampanyasından yararlanamıyorum çünkü Nutella uygulamasına giriş yapmamı sağlayacak aktivasyon kodu telefonuma gelmiyor.

Android işletim sistemli telefonumda Nutella uygulamasına her giriş denememde aktivasyon kodu istemesine rağmen SMS olarak hiçbir kod ulaşmıyor. Gece saat 02.00’ye kadar defalarca denedim, bu sabah saat 09.10 civarında da tekrar denedim ancak yine aktivasyon kodu gelmedi. Uygulama herhangi bir hata veya uyarı da göstermiyor, sadece kod gönderilmiyor. Daha önce aynı numarayla sorunsuz giriş yapabiliyorken, bu kampanya döneminde SMS’ler tamamen kesildi. Çevremde de aynı sorunu yaşayan ve şu an mağdur olan birçok kişi olduğunu görüyorum.

Bu sırada, hesabı daha önce açık olan kullanıcılar uygulamaya girebildi ve kampanyadan faydalandı, fakat ben elimde kodlar olmasına rağmen sistemsel bir problem nedeniyle dışarıda kaldım. Durumu sosyal medya üzerinden de Nutella’ya ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Nutella uygulamasındaki bu sorunun acilen çözülmesini, aktivasyon kodu problemi nedeniyle kampanyadan yararlanamadığım süre ve elimdeki kodlar dikkate alınarak tarafıma kampanya haklarımın telafi edilmesini talep ediyorum.