Stok Yok Uyarısıyla Yanıltılan Nutella Kampanyaları Mağduriyet Yaratıyor

Nutella uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle kampanya dönemlerinde yaşadığım bir sorun nedeniyle artık ciddi şekilde mağduriyet hissediyorum. Uygulama üzerinden hediye ürün kampanyaları için bildirim alıyorum, sabah erken saatlerde bildirimi görür görmez hemen uygulamaya giriyorum. Ancak her seferinde hediye ürünler için “stok yok” uyarısı alıyorum.

Uygulamada ilgili kampanya alanında ürün hâlâ “alınabilir” gibi görünüyor, stok varmış gibi gözüküyor, fakat almaya kalktığımda yine stok yok deniyor. Bu durum tabak, kaşık ve bıçak gibi hediye ürünler çıktığında her kampanya döneminde aynı şekilde tekrarlanıyor. Görünenle sistemin verdiği hata birbirini tutmadığı için bunun kullanıcıyı uygulamaya çekmek amacıyla yapılmış yanıltıcı bir durum olduğunu düşünmeye başladım.

2024 yılında, daha önceki dönemlerde bu kampanyalardan sorunsuz şekilde faydalanabilmiştim. Ancak uzun zamandır her kampanyada aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sistemde bir düzeltme yapılmadı.

Nutella’dan, kampanya stok bilgilerinin şeffaf ve doğru şekilde gösterilmesini, gerçekten var olan stokların açıkça belirtilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kullanıcıyı yanıltan bu durumun düzeltilmesi ve kampanya süreçlerinin adil ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.