Stokta Kalmadığı İçin Nutella Hediyeleri Yedi Ay Boyunca Bekletiyor Ve Yanıt Vermiyor

Nutella Mobil uygulamasındaki hediye promosyonu kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum. Tabak, bıçak ve tava şeklindeki kampanya hediyeleri stoklara gelir gelmez, sipariş tamamlama aşamasına gelene kadar “stoklarda kalmadı” uyarısı veriliyor ve yaklaşık 7–8 aydır bu hediyelere ulaşamıyorum. Üstelik bu durum stoklara geldiği anda 15–20 saniye gibi çok kısa bir sürede tekrar “tükendi” uyarısı vermesi sebebiyle sürekli tekrarlanıyor. Sorunumu e-posta yoluyla da Nutella’ya iletmeme rağmen, tarafıma sorunumun giderilmesi adına herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

01.09.2025 tarihinden bu yana sistemli şekilde kampanyayı takip ediyor ve puanlarımı kullanmaya çalışıyorum. Bugüne kadar toplam 12.000 puan biriktirmiş olmama rağmen, bahsettiğim hediyeleri bir türlü alamadım. Puanlarımı kullanamadığım için kendimi mağdur hissediyorum ve kampanyanın adil işlemediğini düşünüyorum.

Nutella Mobil hesabıma kayıtlı e-posta adresim e**********@gmail.com’dur. Birikmiş olan 12.000 puanımın karşılığı olarak kampanyada belirtilen tabak, bıçak ve tava şeklindeki hediyelerin tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de aynı değerde eşdeğer hediyelerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.