Nutella Kakaolu Fındık Kremasında Görünüm Bozukluğu Ve İade Talebi

05.10.2026 tarihinde saat 19:29 civarında Nutella kakaolu fındık kremasını Düzce Merkez Kuyumcuzade’de bulunan Düzpaş marketten 1 adet olarak 179,50 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 19:51 gibi eve gelip kavanozu ilk kez açtığımda ürünün görünümünün her zamanki Nutella kıvamında olmadığını fark ettim. Ürünün üzerinde pütürlü bir görüntü vardı, kavanoza yandan bakıldığında da kremanın bazı kısımlarının beyazlaşmış olduğu görülüyordu ve genel görüntüsü alıştığımız Nutella görüntüsünden oldukça farklıydı.

Bu ürünü açtıktan sonra bozuk olabileceğinden şüphelendiğim için hiç tüketmedim ve kullanmadan bıraktım. Konuyu Nutella’nın Instagram sayfasına yazarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünün yeni alınmış ve ilk kez açılmış olmasına rağmen bu halde olması nedeniyle hem sağlığım açısından endişe duyuyorum hem de ödediğim ücret karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamış olmaktan rahatsızım.

Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa üretim partisinin kontrol edilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili iade veya değişim konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.