Uygulama Donuyor Ve Hediye Seçiminde Bitti İbresiyle Karşılaşılıyor

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanan ve düzenli olarak ürün alan bir müşteriniz olarak yaklaşık 1 senedir uygulamada puan biriktiriyorum. Ancak puanlarımla hediye almaya geldiğimde sürekli sorun yaşıyorum ve bir türlü hakkım olan hediyeleri kullanamıyorum.

Uygulamada almak istediğim hediyeyi seçtiğim anda uygulama donuyor ya da ürün için “bitti” ibaresiyle karşılaşıyorum. Bunu defalarca yaşadım ve özellikle ürün sisteme yeni yüklenir yüklenmez uygulamayı açmama rağmen yine de aynı sorunlarla karşılaştım. Bu durum, hem zamanımı alıyor hem de sadık bir kullanıcı olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece sistemsel sorun denilip geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Nutella uygulamasına kayıtlı telefon numaram 538 *******60’tır. Uygulamada biriktirdiğim puanlarla sorun yaşamadan hediye alabilmek ve daha önce alamadığım hediyelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.