Nurtuba'da Sultan Abiye'de Eksik Kemer Ve Beden Uyumsuzluğu, Zor Değişim Süreci

Nurtuba firmasının online mağazasından 07.07.2026 tarihinde “Sultan Abiye” modelini sipariş ettim. Ancak gelen ürünün hem bedeni uymadı hem de ilandaki içeriğe göre eksik gönderildi, özellikle ilanda yer alan kemer paketin içinde yoktu.

Değişim talebinde bulunduğumda süreç oldukça zor ilerledi, defalarca firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım ve ancak uzun uğraşlar sonucunda değişim talebim kabul edildi. Bu kez bir büyük beden gönderdiler fakat bu siparişte de aynı problem tekrarlandı. Ürün yine eksik geldi, kemeri yine yoktu ve gelen abiye görselde vaat edilen ürüne neredeyse hiç benzemiyordu. Elbisenin duruşu ve genel görünümü, ilandaki fotoğraflarla uyuşmuyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen firma, açık olan hataları kabul etmek yerine sürekli kendisini savunmayı tercih etti ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Hem eksik ve ilandakiyle uyumsuz ürün gönderilmesi hem de zorlaştırılan değişim süreci nedeniyle bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadım.

Sipariş numaram 424872521’dir. Eksik gönderilen ürün için ya ilanla birebir uyumlu, kemeri tam olan abiyenin gönderilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamaması için, markanın bu konuya daha dikkatli ve müşteri odaklı yaklaşmasını bekliyorum.