Ürün Görseldekiyle Uyuşmadı, 4000 TL İade Ödemesi Gecikti

Nisan ayında Instagram üzerinden Nurtuba_com adlı hesaptan 42 beden bir abiye satın aldım. 16–17 Nisan civarında verdiğim sipariş 30 Nisan’da elime ulaştı ancak gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Abiyenin kol kısmı içe doğru oyulmuş, süslemeleri çok özensiz ve kötü bir şekilde yapıştırılmıştı. Ertesi gün firmaya abiyede ki hataları yazarak, fotoğraflarını göndererek iade için adres bilgisi istedim.

İade talebimde önce ürünü “kişiye özel dikim” diyerek geri almayacaklarını söylediler. Ben herhangi bir beden ölçüsü vermediğimi, sadece 42 beden abiye istediğimi, bu nedenle bana özel dikim olamayacağını belirttim ve bana gelen abiyenin fotoğraflarıyla, sipariş verdiğim görseli kendilerine tekrar gönderdim. Buna rağmen uzun süre dönüş yapmadılar, açık bir şekilde iade adresi de vermediler. Eski yazışmalarımda daha önceki bir alışverişte değişim için paylaşılan adresi bularak ürünü Yurtiçi Kargo ile 6 Mayıs Çarşamba günü kendilerine gönderdim. Başta gönderiyi kabul etmediler, ben de elimdeki tüm görselleri tekrar iletip durumu anlattığımda iademi gerçekleştireceklerini söylediler.

Yaklaşık 3 aydır 4.000 TL’lik iadem yapılmadı. Bu süreçte sık sık kendilerine yazdım. 23 Haziran 2026’da tekrar durumu hatırlattığımda 24 Haziran’da cevap verip ödemenin 26 Haziran’da yapılacağını söylediler. Daha sonra iki kez daha mesajla hatırlatmama rağmen iade gerçekleşmedi ve herhangi bir ödeme almadım.

Hem ürünün görselde vadedilenden tamamen farklı ve kusurlu gelmesi hem de açıkça iade sözü verildiği halde 4.000 TL’lik ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.