Nurtuba'nın 3500 TL İade Ücretini Geri Ödememesi

Nurtuba’dan WhatsApp üzerinden abiye elbise siparişi verdim. Ödemeyi ürünü teslim alırken kargo görevlisine 3.500 TL olarak yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde 7 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş için 19 Mayıs’ta kendileriyle görüştüm ve ücret iadesinin yapılacağı açıkça söylendi.

Daha sonra 21 Mayıs’ta bu kez bayram sonrası iade yapılacağı belirtildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. 21 Mayıs tarihinden itibaren WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor.

Bu durumun tüketiciyi açıkça mağdur ettiğini düşünüyorum. Bugün içerisinde ücret iadem tarafıma yapılmazsa, dekontlar ve WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci yasal olarak sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Son kez, 3.500 TL’lik ücret iademin acil şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.