Yanlış Ve Küçük Beden Elbise Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nurliva Moda’nın internet sitesinden pazartesi günü toplam 1.090 TL tutarında 4 adet elbise siparişi verdim. Elbiselerden ikisi istediğim modellerdi ancak diğer iki elbiseyi kendi kafalarına göre, farklı model olarak göndermişler. Ayrıca gönderilen elbiselerin bedenleri de küçük geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseyle düzgün şekilde görüşemiyor, telefona bakan ya da muhatap olan bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bedenlerinin küçük olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, yanlış gönderilen 2 elbisenin yerine kendi seçtiğim, doğru modellerin bir beden büyük olarak gönderilmesi ya da bunun mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.