İade Süreci Hakkında Bilgi Alınamıyor Ve Destek Sağlanmıyor

Nurliva Moda’dan kendi siteleri üzerinden 749GF9131S sipariş numarasıyla bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, fakat bedeni olmadığı için iade etmek istiyorum. Ancak sitelerinde iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Telefonla aramama rağmen ulaşamadım, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de yazdım, fakat yine yanıt alamadım.

İade hakkım olan 14 gün süresi içinde, hiç kullanılmamış ve sadece denenmiş olan ürünü orijinal ambalajında iade etmek istiyorum. Ödememi kredi kartı ile 1090 TL olarak yaptım. İade işleminin nasıl yapılacağı konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.