Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunum Çözülmedi

24 Şubat 2026 tarihinde Shopier üzerinden, Instagram’da “innovation.collectionn / nurcollectıon” adlı satıcıdan 123956001 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 9 hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu sipariş için toplam 1.910 TL ödeme yaptım.

Sipariş süreci boyunca satıcı tarafından bana sürekli farklı tarihler verildi, “4-5 gün içinde teslim edilir”, “yarın bilgi vereceğim” şeklinde mesajlarla uzun süre oyalandım. Sistemde sipariş durumu “kargolandı” olarak görünmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir teslimat bilgisi paylaşılmadı.

Son günlerde satıcı mesajlarıma da düzenli olarak dönüş yapmamaya başladı. Ürün bana hiç ulaşmadığı için ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir sonuç alamadım. Bu nedenle bankam üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım ve elimdeki yazışmaları ve ekran görüntülerini başvuruya ekledim.

Shopier üzerinden işlem yapan bu satıcının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bana teslim edilmediği için ödediğim 1.910 TL tutarındaki ücretin iadesi konusunda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.