Araç Kiralama Rezervasyonunda Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Gaziantep Havaalanı'ndaki Nural Araç Kiralama'dan 05.02.2025 tarihinde saat 12.00'de dört günlük araç kiraladım. Araç teslim saati ise 14.00 olarak belirledim. Ödemeyi yaptım. Söz konusu teslim saatinde ofise gittim. Ellerinde kiraladığım sınıfta araç olmadığını, fiyat farkını ödeyerek üst sınıf bir araç verebileceklerini söylediler. Ben de kabul etmedim ve benim rezervasyonumu hiç bana söylemeden doğrudan iptal ettiler.
İlgili yetkilileriyle de görüştüm. Bu kadar pervasız ve hoyrat bir iletişim tarzına hiç şahit olmadım. Adam hem suçlu hem de 'üslubuna dikkat et' diyerek üste çıkmaya çalıştı.
Başka bir araç kiralamak zorunda kaldım. Müşteriyi manipüle etmeyi meziyet olarak gören bu firmadan şikayetçiyim.
Kiraladığım aracın PNR KODU: C1DOEB
Üstelik 3520 liralık ödemeyi de henüz iade etmediler.
Ekte bana araç vermeyen personelin fotoğrafı, banka ödemesi ve rezervasyon ekran görüntüsü var.