Garenta'nın Keyfi Araç Kiralama İptali Nikaha Yetişmemi Tehlikeye Attı

Eşimin kardeşinin 5 Mayısta şehir dışındaki nikahına gitmek için Garenta Gaziantep Şehir Ofisinden 04.05.2025 günü ekteki görsellerden görüleceği üzere araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon şartlarında ehliyet, yaş gibi şartları sağlıyordum. Aracı sabah işe giderken alacaktım, sonra saat 12 gibi almak üzere rezervasyonu güncelledim ve güncellerken müşteri temsilcisi arkadaşa sitede yazanların dışında bir kriter olup olmadığını sordum. 840 civarı bir kredi notunun tercih ettiğim picanto araç için yeterli olduğu belirtildi. Saat 12.30 gibi aracı alıp 13.00 da yola çıkacaktım. Gaziantep Şehir şubedeki arkadaş kiralama esnasında kredi notumu sorguladı. Sonra aracı veremeyeceğini söyledi. Ben ısrarla notumun o kadar düşük olamayacağını, herhangi bir maddi problemim olmadığını anlatmaya çalışmama rağmen kredi kartı limitiniz dolu başka da kartınız yok diyerek kiralamayı iptal etti. Ben bu durumu kendim tercih ettiğimi, bilinçli olarak bankalarda limitim olmasına rağmen kart limitimi düşük tuttuğumu, ev eşyası taksitleri sebebiyle mevcut limitin dolu olduğunu, isterse limit arttırabileceğimi, ya da tl olarak teminat açabileceğimi, memur olduğumu (tarafımdan istenildiği gibi her zararın kolayca tazmin edilebileceğini anlatmak amacıyla), kapalı durumdaki kartları açabileceğimi vs. Israrla anlatmama rağmen çözüm üretilmedi.

Daha önce de araç kiralamış olmamı umursamadı. Ben durumun çok önemli olduğunu bizi zora sokacağını anlatmaya çalışırken bir yol söyleyin öyle yapayım nasıl çözebiliriz diye ısrar etmeme rağmen her yolu inatla tıkadı. Daha ötesi ilerde başka şirketler var onlara bakın. Kredi notumu görebilir miyim dedim söylemedi. Daha sonra uygulamadan baktım puanım 1522 imiş. Ekte durumla ilgili tüm fotoğrafları koyuyorum. Telaşla gidip r*** şirketinden araç kiraladım. En baştan sona çok yardımcı oldular. Zor durumumu giderdiler. Ne kadar övsem azdır. Nikaha zar zor yetiştik. Ciddi seviyede bir mağduriyet yarattı Garenta. Ben şube sorunlu diye düşünüp Garenta'ya şikayet oluşturdum. Ekte göreceğiniz gibi o arkadaşın cümlelerine benzer bir inceleme sonucunu mail attılar. Aramak, sormak, bilgi almak falan da yok. Muhtemelen direkt bayiden görüş sordular onu da bana mail attılar. Son anda keyfi iptaller olabileceğini resmi yoldan açıkça bildirdiler. Bundan sonra bir beklentim yok. İşimi diğer firma sağ olsun çözdü. Kime güvenip plan yapılmayacağı bilinsin diye bu şikayeti oluşturdum. Değil araç kiralamak, tabelasını görsem yolumu değiştiririm artık.