Nur Butik Ümraniye Üründe Sorun Yaşama

İstanbul Ümraniye’de, Karnaval AVM karşısı Fatih Sultan Mehmet Caddesi üzerindeki Nur Butik’ten Bergani marka pamuk bol paça bohem pantolon satın aldım. Pantolona 1.500 TL ödedim. Ürünü ilk giydiğimde daha ilk kullanımda kenarlarından ağır şekilde söküldü ve dikişleri attı. Şehir dışında olduğum için mağazaya gidemeyip Instagram üzerinden mesaj attım ancak mesajım iletilmedi.

Ben de mecburen terziye götürüp ağ kısmını diktirdim, fakat bu kez de kenarlarından tekrar dikiş attı. İstanbul’a döndüğümde mağazaya gidip ürünü gösterdim, pantolonu teslim aldılar, değiştireceklerini ve ilgileneceklerini söylediler, telefon numaramı aldılar. Temmuz ayının başında aldığım ürünü, ağustos ayının başında mağazaya teslim ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçti, ne arayan ne soran oldu. 5 Ekim’de tekrar mağazaya gittiğimde hiç aranmadığımı söyledim, onlar ise beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını iddia ettiler.

Çalışan kişi elindeki kağıda baktı, bana göstermedi ama numaramın son hanesinin yanlış yazıldığını söyledi. Ürünü firmaya gönderdiklerini ve firmanın pantolonu yenisiyle değiştirdiğini belirttiler. Ben de buna güvenerek ürünü teslim aldım. Eve gelip dolaba asarken pantolonun kenarından yine sökük olduğunu fark ettim, ağ kısmını kontrol ettiğimde ise kendi yaptığım el dikişinin durduğunu gördüm ve bana verdikleri pantolonun, onlara teslim ettiğim aynı pantolon olduğunu anladım. Yani pantolonu ne firmaya göndermişler ne değiştirmişler ne de beni gerçekten aramışlar, sadece benim verdiğim ürünü bana geri vermişler.

Hem ürünün kalitesi hem de mağazanın bu süreçteki tutumu nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanıltıcı süreç için mağazadan samimi bir özür bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.