Sipariş Edilen Modelle Uyuşmayan Trençkot Ve Geri Ödeme Talebi

Nuhbeofficial’den kadife yakalı haki trençkot satın aldım. Sipariş verdiğim ürün görselinde kemer yoktu ve ben özellikle kemersiz model olduğu için bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün teslim aldığım üründe, arkasına monte şekilde dikilmiş kocaman bir kemer olduğunu gördüm ve gelen ürün, sitede gördüğüm modelle uyuşmuyor.

Durumu ilettiğimde ise “üretimde böyle şeyler olabiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir ürünün görseliyle gönderilen ürünün bu kadar farklı olması ve bunun bu şekilde normalleştirilmeye çalışılması iş etiğine ve tüketiciye saygıya aykırı bir durumdur.

Ürün için 2.450 TL ödemeyi havale ile yaptım. Gelen ürün, sipariş verdiğim modele uymadığı için iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde bu markayla ilgili iadelerin çok geciktirildiğine dair yorumlar görmem, sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu nedenle iade sürecimin yasal süreler içinde, oyalamadan ve ek mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını istiyorum.