İade Talebim 6 Gün Yanıt Almadan 1.730 TL Geri Ödeme Gecikti

Nuhbe (Ş****** G****) isimli internet sitesi üzerinden 12 Mart tarihinde “Retro Camel trençkot” siparişi verdim. Ürün 16 Mart’ta elime ulaştı; ancak bedeni üzerime oldukça büyük olduğu için iade talebi oluşturarak 18 Mart’ta ürünü kargoya verdim ve 19 Mart’ta ürünün satıcıya teslim edildiği kargo firması tarafından teyit edildi.

Buna rağmen 6 gün boyunca ne satıcıdan herhangi bir dönüş aldım ne de 1.730 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. 25 Mart’ta tekrar WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçip iade sürecimle ilgili bilgi istediğimde, önce ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Kargo firmasıyla tekrar görüşüp gönderi kodu ve teslimat bilgilerini, ayrıca fotoğrafları ileterek ürünün teslim edildiğini ispatlamak zorunda kaldım. Bunun üzerine, açılmamış kargo paketlerinin içinde olabileceğini, kontrol edilip bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

28 Mart Cumartesi tekrar yazdığımda bu kez mesai dışında olduklarını, pazartesi benimle tekrar iletişime geçeceklerini belirttiler, fakat yine dönüş yapılmadı. 30 Mart’ta bir kez daha yazdığımda ise ürünün kendilerine ulaştığını ve iademin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Sürecin başından bu yana, 1.730 TL tutarındaki bir trençkot için iki haftayı aşkın süredir peşinde koşturmak zorunda bırakılmam, sürekli oyalayıcı ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmam beni son derece mağdur etti. Bugün ayrıca TÜBİS üzerinden de şikayet oluşturdum.

Hem paramın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini, hem de bu tutumla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu siteyle yaşadığım süreç nedeniyle Nuhbe (Ş****** G****) markasını güvenilir bulmadığımı, alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu durumu bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.