Diz Yırtıklı Çelik Tayt İçin Etiket Bahanesine Dayalı İade Ve Değişim Reddi

Nugu Online internet sitesinden satın aldığım çelik tayt, 27 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü bu sabah ilk kez giymek için poşetinden çıkardığımda diz kısmının yırtık ve bazı yerlerinin sökük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, bu ayıplı durumla karşılaşmış oldum.

Hemen WhatsApp üzerinden Nugu Online ile iletişime geçip durumu anlatarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak bana, ürünü iki kez kontrol ettiklerini ve etiketini çıkardığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim ya da iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Ürünün ilk kez açıldığında bu halde çıkmasına rağmen etiket bahane edilerek sorumluluk alınmaması, müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de kendimi haksız yere suçlanmış hissetmeme neden oldu.

Ayıplı ve yırtık gelen bir ürün için, etiket bahanesiyle değişim veya iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Kullanılmamış, ilk açılışta yırtık olduğu belli olan bu ürün için, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.