İade Sözünü Tutmayan Firma Paramı Geri Vermiyor

Temmuz ayında NST North South Türkel Turizm (NST Tur) üzerinden Ege kültür turu satın aldım ve toplam 7.500 TL ödemeyi firmanın Instagram hesabı üzerinden paylaştığı TR72********************47 IBAN numarasına banka yoluyla gerçekleştirdim. Tur, 29 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale’deki yangınlar sebebiyle firma tarafından iptal edildi ve ücret iadesinin bir hafta içinde yapılacağı belirtildi.

O tarihten bu yana aradan iki buçuk ay geçti ve defalarca firma yetkilisiyle iletişime geçmeme rağmen ücretim iade edilmedi. Her hafta aradığımda “gün içinde yatırılacak” denilerek sürekli oyalandım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ilettiğimde ise “süreci uzatmış olursunuz, biz halledeceğiz” şeklinde cevap veriliyor fakat herhangi bir sonuç alamıyorum. Elimde banka dekontum ve firma ile yapılan yazışmalar mevcut.

Sürekli olarak mağdur ediliyorum ve 7.500 TL’lik iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.