Defalarca İptal Edilen Turlar Ve Ücret İadesi Sorunu

NST Tur adına hareket eden North South Turkey Turizm Organizasyon Limited Şirketi’ne, şirket yetkilisi M***** Bey’in yönlendirmesiyle 2 Kasım tarihli Bursa turu için WhatsApp üzerinden ulaştım ve bana ait olmayan IBAN’a havale yoluyla 2 kişi için toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak turun gerçekleşeceği gün, tura yaklaşık 5–6 saat kala turun iptal edildiği bilgisi verildi.

Bana, ertesi gün Yedigöller turuna ücretsiz olarak gönderileceğim ve bir sonraki hafta da mutlaka Bursa turuna katılacağım söylendi. Hemşireyim ve her hafta sonu nöbetimi değiştirmek için arkadaşlarıma rica etmek zorunda kalıyorum. 2 Kasım’daki tur için de nöbetimi zor şartlarda arkadaşlarıma devrettim, bu nedenle o günü boş geçirmek istemedim ve Bursa turuna kesin gideceğim düşüncesiyle Yedigöller “hediyesi”ni kabul ettim.

Fakat bunun ardından geçen 3 hafta sonunun her birinde, yine Bursa turu için en son saatlere kadar “tur var” denildi ve yine tura yaklaşık 5–6 saat kala iptal edildi. Her defasında nöbetlerimi ayarlamak için arkadaşlarıma tekrar tekrar rica etmek zorunda kaldım, buna rağmen hiçbirine katılamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Son olarak artık ücret iadesi talep ettiğimde, beni daha önce Yedigöller turuna gönderdikleri gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Şikayetçi olacağımı ve gerekirse resmi mercilere başvuracağımı söyleyince bu kez iade yapacaklarını belirttiler; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar sorduğumda ise bana, bu iadeyi yapmayabileceklerini, bunun tamamen kendi inisiyatiflerinde olduğunu söyleyerek ters davrandılar ve “bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap verdiler.

Defalarca iptal edilen turlar ve boşa yapılan nöbet ayarlamaları nedeniyle hem zaman hem de manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretimin, havale yaptığım IBAN üzerinden tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.