Balans Problemi Çözülmeyen Citroen C5 Aircross Araçta Sürekli Titreme

2024 model, 35.000 km’deki Citroen c5 Aircross 1.5 bluehdi Shine Bold aracımla yaklaşık 2–2,5 aydır Citroen İzmir Novamer yetkili servisinde çözülmeyen bir balans sorunu yaşıyorum. Araç 30–40 km/s hızlarda özellikle yokuş yukarı çıkarken ve 100 km/s sonrasında belirgin şekilde balans yapıyor, direksiyonda titreme gözle görülür seviyede hissediliyor.

Aracım daha 10.000 km’deyken, üzerindeki orijinal lastiklerle balans problemi yaşamaya başladım ve bu sorun o dönemde yapılan balans ayarına rağmen hiç düzelmedi. 20.000 km civarında aracın dört lastiğini de değiştirip dört mevsim Continental taktırdım, tekrar balans ayarı yapıldı ancak aynı sorun bu lastiklerle de devam etti.

30.000 km bakımında Novamer’e gittiğimde, yaşadığım balans sorununu detaylı şekilde anlattım, hangi hızlarda ve hangi koşullarda yaptığını belirttim. Kontrol sonrası rot ayarlarının ve balansın bozuk olduğu, bunun için ekstra 4.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeter ki sorun çözülsün diyerek bu ücreti kabul ettim ve işlemler yapıldı. Ancak aracı aldıktan yaklaşık 500 km sonra balans sorunu yeniden başladı.

Tekrar servise götürdüğümde, bu defa lütfen aks lale ve rot kolları dahil olmak üzere gerekli tüm parçaların detaylı şekilde kontrol edilmesini rica ettim. Bana “tamam, kontrol ederiz” dendi; sonrasında yalnızca balansın bozuk olduğu, onun düzeltildiği bilgisi paylaşıldı. 300–500 km sonra yine aynı sorun ortaya çıktı. Yine aradığımda ikame araç talep ettim, 100 km uzaktan geldiğimi, sürekli böyle git-gel yapamayacağımı söyledim, ancak ikame araç vermeyi kabul etmediler ve “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Aracı tekrar götürdüğümde bu kez aracımda herhangi bir sorun olmadığı, yoldaki titreşimleri hissettiğim, lastiklerimin de zaten kış lastiği olduğu söylendi. Ancak lastiklerim kış lastiği değildir ve bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm bunlara rağmen sorunla ilgili olarak herhangi bir çözüm sunulmadı.

En son 33.500 km civarında görüştük, şu an araç 35.500 km’de ve ben her gün balans yapan bir araç kullanmak zorunda kalıyorum. Bu, garantili ikinci c5 Aircross aracım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum; Novamer’i kimseye tavsiye etmiyorum.

Citroen’den ve İzmir Novamer yetkili servisten beklentim, aracımı benden alıp sorunu gerçekten tespit ederek kalıcı şekilde çözmeleri ve beni hem güvenlik hem de Konfor açısından bu mağduriyetten kurtarmalarıdır. Ödediğim tutarların ve kaybettiğim zamanın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.