Peugeot 3008'de Ses, Titreme Ve Koku Sorunları İçin Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

Peugeot 3008 2024 Hybrid aracımı yaklaşık 3–4 aydır İzmir Novamer yetkili servisine götürmeme rağmen yaşadığım sorunlara net bir çözüm üretilmedi.

Aracın içinde sol önde, özellikle zıplamalarda veya keskin dönüşlerde belirgin şekilde bir ses geliyor. Test sürüşüne çıkan usta da bu sesi duyduğunu, evet var olduğunu söylüyor ancak sesin kaynağını bulamadıklarını, “biraz daha artsın öyle gelin” diyerek beni tekrar tekrar geri gönderiyorlar. Bu durum hem güven kırıcı hem de can sıkıcı hale geldi.

Ayrıca yüksek baslı müzik dinlediğimde sol ön kapıdan titreme sesi geliyor. Diğer kapılarda böyle bir ses yokken, çözüm olarak multimedya üzerinden bas ayarını kısmayı öneriyorlar. Bu, sorunu gidermek yerine sorunu kullanıcıya yükleyen, geçiştirme tarzı bir yaklaşım.

Kasım 2025’te 15 bin bakımında Egem’de polen filtresi değiştirildikten sonra araç içinde yoğun bir koku oluştu. Yaklaşık 4 bin km sonra, mart ayında bu kokudan şikayet ederek tekrar servise gittiğimde, polen filtresini tekrar değiştirebileceklerini ama bunun için benden ücret alacaklarını söylediler. “Başka bir çözüm sunun, neden tekrar para vereyim” dememe rağmen, çözüm olarak polen filtresine parfümü adeta boca ettiler ve araç içinde nefes alamayacak hale geldim. Nisan ayında öndeki ses şikayeti için gittiğimde kokunun geçmediğini söylediğimde ise “hayır koku geçmiş” denilerek şikayetim adeta yok sayıldı. Buna rağmen hâlâ toz ve rahatsız edici bir koku almaya devam ediyorum. 300–500 TL’lik bir polen filtresi için bu kadar sıkıntı yaşatılması ve konunun bu kadar büyütülmesi, Peugeot markasına hiç yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Tüm bu süreçlere ait kayıt No: 10427001’dir. Karşılama bölümünde B**** Hanım ve N******* Hanım’a, ayrıca müşteri danışmanım M****** Bey’e nazik ilgileri için teşekkür ederim; bireysel olarak çalışanların iletişimi nazikti. Ancak Peugeot markasının ve yetkili servisin bu sorunlara yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımdaki ses ve titreme sorunlarının kaynağının tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve polen filtresinin, yaşanan koku ve yanlış uygulama nedeniyle, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.