Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 5.925 TL Aylık Ücretli Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Kızımız için Novakid platformunda “seviye programı” kapsamında bir üyelik oluşturduk. Üyelik sırasında ekranda gördüğümüz 5.925 TL tutarı, 6 aylık toplam ücret olarak anladık. Ancak sonrasında bu tutarın aylık ücret olduğu ve hesabımıza 6 aylık abonelik tanımlandığı ortaya çıktı.

Abonelik öncesinde ücretlendirme ve ödeme koşulları bize yeterince açık, net ve anlaşılır şekilde sunulmadığı için yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyoruz. Eğer 5.925 TL’nin aylık ücret olduğu ve 6 aylık abonelik taahhüdü bulunduğu açıkça belirtilmiş olsaydı, bu üyeliği kesinlikle oluşturmazdık.

07.11.2026 tarihinde başlattığımız bu abonelik kapsamında şu ana kadar sadece 1 ders kullanıldı. Kalan derslerden yararlanmak istemiyoruz. “Zafer” adıyla kayıtlı profil üzerinden açılan 6 aylık aboneliğin derhal iptalini, kullanılmamış derslere ilişkin ücretin tarafımıza iadesini ve varsa gelecekteki tüm ödeme ve tahsilatların durdurulmasını talep ediyoruz.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı, ücretlendirme konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını ve bu durumun tarafımıza haksız bir malı yük oluşturduğunu belirtmek isteriz. Talebimizin olumlu değerlendirilmesini, aboneliğin iptal edilmesini, kullanılmayan derslere ait ücretin iadesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyoruz.