to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada İptal Seçeneği Olmadığı İçin Üyelik İptal Edilemiyor
NovaKid uygulaması üzerinden satın aldığım standart paket 12 derslik planın üyeliğini iptal etmeye çalışıyorum; ancak mobil uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu görünmüyor. Üyeliğim şu anda dondurulmuş görünüyor ve ekranda 4.782 TL tutar ve 12 Temmuz 2026 tarihine kadar dondurulduğuna dair bilgi yer alıyor, fakat buna rağmen üyeliği sonlandırabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor.
Uygulama içi ayarları ve hesap bölümlerini defalarca kontrol etmeme rağmen üyelik iptali ile ilgili bir seçenek göremedim. Bu nedenle üyeliğimi kendim yönetemiyor, devam etmek istemediğim halde iptal edemiyorum. NovaKid hesabıma kayıtlı e‑posta adresim çağrı.e******@gmail.com olup, şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Üyeliğimin ve varsa otomatik yenileme/tahsilat yetkilerinin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma e‑posta yoluyla yazılı olarak iptal teyidi gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyelik iptal işleminin uygulama üzerinden açık ve erişilebilir bir şekilde sunulmasını rica ederim.
Sevgili Çağrı E., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
