to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Artışı Bildirimi Olmadan Yapıldı, İade Ve Üyelik İptali İstiyorum
Oğlum adına uzun süredir Novakid üzerinden aylık yenilenen konuşma pratiği dersleri almaktaydım ve Ocak ayından bu yana hizmetten genel olarak memnundum. Ancak ücret güncellemesine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, banka hesabımdan daha yüksek tutarda çekim yapıldığını bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Gelen kutumda ve diğer klasörlerimde ücret değişikliğine ilişkin hiçbir bilgilendirme maili bulunmamasına rağmen, sistemde bireysel derslerimin güncellendiğini düşünmüştüm.
Herhangi bir ön bilgilendirme ya da onayım olmadan yapılan bu ücret artışını kabul etmiyorum. 26 Temmuz tarihinden itibaren gerçekleştirilen ödemelerin, kesinti yapılan banka hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin iptalini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak s******@novakidschool.com adresine mail gönderdim ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım. Talebimin hızla değerlendirilmesini ve ücret iadesi ile üyelik iptali işlemlerimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Suna T., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
İlginiz için teşekkürler
