to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Üyelik Uzatılması Ve Aylık Fazla Ücret Kesintileri
Yaklaşık 1,5 yıldır Novakid üyesiyiz ve şu anda haftada 3 standart derslik, 4 haftalık otomatik ödemeli bir paket kullanıyorum. Üyeliği sonlandırmak için temmuz ayını bekliyordum ancak sisteme girdiğimde bitiş tarihinin kendiliğinden ağustos ayına güncellendiğini fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Şubat 2025’te başladığımız üyelikte, nisan ve mayıs aylarında kredi kartımdan aylık 5.830 TL kesilmesi gerekirken her ay 6.000 TL çekim yapılmış. Yani her ay fazla ödeme alınmış durumda. Ödemeler Yapı Kredi kredi kartımdan otomatik olarak tahsil ediliyor.
Üyeliğimi iptal ettirmek için hem uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de n******@novakidschool.com adresine e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem fazla çekilen tutarların iadesini, hem üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hem de sözleşmenin feshedildiğine ve ileride kartımdan kesinlikle tekrar çekim yapılmayacağına dair yazılı teyit talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve çok acil geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Üyeliğimin bitiş tarihi izinsiz olarak Ağustos ayına uzatıldı, her ay sözleşmede belirtilen 5.830 TL yerine 6.000 TL çekildi, iade ve iptal talebimle ilgili olarak hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak marka benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
