to read complaints and reviews, or file yours.Standart Öğretmen Üyeliği İçin Dört Defa Yanlış Premium Ücret Çekildi Ve İade Talep Ediyorum
Novakid üzerinden standart öğretmen kategorisinde bir üyelik satın aldım. Uygulama ekranımda da öğretmen kategorisi standart olarak görünüyor ve üyelik bedeli 5.029 TL olarak belirtiliyor. Buna rağmen benden Premium ücretlendirme yapılarak toplamda dört defa 5.029 TL çekildi.
18 Haziran 2026, 17 Temmuz 2026, 1 Ağustos 2026 ve 17 Ağustos 2026 tarihlerinde kredi kartımdan ayrı ayrı 5.029 TL tahsil edildi. Hesabımda hiçbir zaman Premium öğretmen seçimi yapmadım, panelimde de “Öğretmen kategorisi: Standart” olarak görünmesine rağmen ödemelerimin Premium olarak işlendiği söylendi.
Durumu Novakid destek birimine ilettiğimde, bana Premium öğretmen kullandığım söylendi ancak hesabımda bu şekilde bir tercih ya da kayıt bulunmuyor. Hem uygulama ekranında standart paket görünmesi hem de tarafıma Premium ücret yansıtılması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Şikayetimle birlikte uygulama üyelik ekranımı, ödeme planı görüntüsünü ve Novakid ile yaptığım WhatsApp yazışmalarını da ek kanıt olarak paylaşıyorum. Uygulamada göründüğü gibi standart üyelik üzerinden ücretlendirilmemi, haksız yere Premium olarak tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Özgen Ö., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
