to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'den İzinsiz Çekilen Ücretin İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
Novakid’den aldığım aylık abonelik kapsamında çocuğum için bir aylık ders paketi satın aldım. Oğlum süreçten memnun kalmadığı için ilk ayın sonunda aboneliği iptal ettim. Buna rağmen firma kartımdan tekrar ödeme çekti, iznim olmadan yapılan bu tahsilatın iadesini talep etmeme karşın ücretim hâlâ iade edilmedi ve ayrıca keyfi şekilde ders iptalleri de yapıyorlar.
Firma ile yaptığım yazışmalarda hem aboneliğin iptali hem de haksız çekilen ücretin iadesi için defalarca durumu anlattım, ekran görüntülerinde de görüleceği üzere talebim açık olmasına rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri, finansal inceleme ve benzeri gerekçelerle süreci uzatıyor ancak somut bir adım atılmıyor.
Novakid’den talebim, iznim dışında çekilen tüm tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesi ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili benimle muhatap olup net ve açıklayıcı bilgi verebilecek, sorumluluk alabilen bir yetkilinin tarafıma ulaşmasını istiyorum.
Sevgili Esra A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Merhaba konu ile ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı
