to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'de Canlı Müşteri Temsilcisi Erişilemiyor
Novakid üzerinden birebir ders paketi kullanıyorum. Yaşadığım bir sorunla ilgili defalarca belirtmiş olmama rağmen bugün tekrar destek almak istediğimde sadece WhatsApp üzerindeki sanal asistanla karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir danışmana bağlanamadım.
WhatsApp kanalında şikayetimi ayrıntılı şekilde yazmama rağmen sürekli otomatik yanıtlar alıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Canlı destek sunulmadığı için hem mevcut şikayetimle ilgili bilgi alamıyorum hem de aldığım dersler konusunda muhatap bulamıyorum.
Novakid’in beni bir canlı danışmanla görüştürerek şikayetimi incelemesini ve sürecin insan tarafından açıklanmasını, gerektiğinde de beni telefonla veya WhatsApp üzerinden gerçek bir temsilcinin aramasını talep ediyorum.
Sevgili Pınar D., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
