to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Uygulama Sorunları Ve İletişim Sorunu
Novakid'in iOS uygulamasıyla ilgili oldukça fazla sorun yaşadım ve hâlâ yaşıyorum. Diğer bir sorun da sorunlarınızı sadece yazılı iletişimle bildirmelisiniz. Zira telefonla destek hatları yok, niye olmadığına da anlam verebilmiş değilim.
Uygulamada yaşadığım sorunlar: derslere bağlanmakta sorunlar yaşanması, ders içerisindeki interaktif araçların kullanılamaması, videoların oynatılamaması, alıştırmaların seslendirmelerinin çalışmaması, ders esnasında öğretmene mesaj yazamamak gibi sorunlar yaşadım. Bunların bir kısmı çözüldü, bazıları hâlâ çözülemedi.
Sorunları WhatsApp hatlarından ilettiğimde standart cevaplar verilmektedir ve çözümlenme süreci çok uzun sürmektedir.
Kısaca, uygulamaları çok sorunlu ve telefonla iletişim hatlarının olmaması önemli bir eksiklik.
Merhaba Yılmaz M.! Geciken yanıtımız için özür dileriz; Hesabımızda teknik sorunlar yaşadık ve bu da daha erken yanıt vermemizi engelledi. Teknik sorunların hem siz hem de çocuğunuz için sinir bozucu olabileceğinin farkındayız. Son beş dersinizi inceledik ve yalnızca birinde teknik kesinti yaşandığını, bunun da 4 dakika kaybına yol açtığını tespit ettik. Yöneticimiz bu zorluklardan kaçınmanıza yardımcı olmak için elinden geleni yaptı; bu nedenle lütfen verilen talimatları izleyin. Deneyiminizi iyileştirip iyileştirmediğini görmek için dersleri farklı bir cihazda veya tarayıcıda denemenizi de öneririz. Bir özür göstergesi olarak hesabınıza 2 ücretsiz ders yatırdık 🙂 Başka bir sorunla karşılaşırsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sevgiler, Erhan O., Novakid Türkiye Direktörü.
