to read complaints and reviews, or file yours. 
Novakid'in iOS uygulamasıyla ilgili oldukça fazla sorun yaşadım ve hâlâ yaşıyorum. Diğer bir sorun da sorunlarınızı sadece yazılı iletişimle bildirmelisiniz. Zira telefonla destek hatları yok, niye olmadığına da anlam verebilmiş değilim.
Uygulamada yaşadığım sorunlar: derslere bağlanmakta sorunlar yaşanması, ders içerisindeki interaktif araçların kullanılamaması, videoların oynatılamaması, alıştırmaların seslendirmelerinin çalışmaması, ders esnasında öğretmene mesaj yazamamak gibi sorunlar yaşadım. Bunların bir kısmı çözüldü, bazıları hâlâ çözülemedi.
Sorunları WhatsApp hatlarından ilettiğimde standart cevaplar verilmektedir ve çözümlenme süreci çok uzun sürmektedir.
Kısaca, uygulamaları çok sorunlu ve telefonla iletişim hatlarının olmaması önemli bir eksiklik.
Novakid'ten çocuğuma ders aldım fakat bir sorun olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Tek iletisim WhatsApp hattı oradan da günlerdir cevap verilmiyor. Kimse bizi muhatap almıyor. Sistemden karşılıklı mesaj yazarak dert anlatmaya çalışıyorsunuz ama karşınızdakine yalvarmadan yanıt al...
Novakid interaktif eğitim paketini denedikten sonra iki kızım içinde haftada 3 er saatten, 3 aylık üyelik yapmak istedim. Fakat müşteri hizmetlerinin WhatsApp ve online destek hatlarından defalarca yazmama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramadık. Mesajlarıma ve sorularıma bazen hiç bakılmıyor bazen g...
2-3 yıl önce 1.5 yıl ders almıştık, 1 yıldan fazla ara verdik. Normal dersin yanına 5-6 çocuk ve öğretmenle konuşma pratiği olan dersler çıkmıştı, çoc...
Novakids platformundan İngilizce dersi almak istedim. Öncelikli olarak kayıt olmak istediğinizde 5 dakika içerisinde WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçip 10 dakikada kaydınız tamamlanıyor. Parayı ödememizle beraber sisteme kaydımız alınıyor ve sonrasında ders programı oluşturmamız isteniyor. ...
3 seneden fazladır uygulamayı kullanıyoruz, gerçekten son 1 senedir çok bıkkınlık geldi. Tek devam nedenimiz öğretmenimiz. Aynı öğretmenle 175 saat ders yapmışız. Bir anda giriyoruz dersler iptal olmuş. Birine ulaşmak için novakid uygulamasında sürekli beklemeniz lazım. Yazıyorum onlar canı isteyinc...
Yorumlar