Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzun Bekleme Ve İade Talebi

07.02.2026 tarihinde Nova Case internet sitesi üzerinden 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişime ait 1906 numaralı bilgilendirme maili tarafıma ulaştı ve sitede siparişlerin 2 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Ödemeyi banka kartı ile toplam 638 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı. Kocaeli ilinde bulunmama ve teslimat adresimin Kocaeli’nin k. İlçesinde olmasına rağmen, siparişimle ilgili hiçbir hareket göremiyorum.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve telefonlarıma yanıt verilmedi. Ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 638 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.