Novacase Geciken Sipariş Ve Kalitesiz Telefon Kılıfı İçin Tam İade Talebi

8 Şubat tarihinde Novacase firmasının kendi internet sitesi üzerinden 1905 sipariş numarası ile telefon kılıfı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim çok geç kargoya verildi. Bu süreçte ne mail ne de mesaj yoluyla herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı.

Ben gecikmeyi öğrenmek için kendim firmaya mail ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, cevap alamadım. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bugün ürün elime ulaştı. Ancak gelen telefon kılıflarının kalitesi de beklediğim gibi değil, oldukça kötü.

Ankara’da teslim aldığım bu siparişimle ilgili olarak, ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Firma ile iletişim kuramadığım için bu süreçte mağdur oldum, iade ve ücret iadesi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.