Sipariş Verdiğim Telefon Kılıfları Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Novacase markasının 3 al 2 öde kampanyasından 20 Şubat’ta üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 638 TL olarak yaptım ve sistemde #2220 kodu görünüyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için firmanın telefonlarını defalarca aradım, telefonlar kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Ardından e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden yazdım, hatta Instagram üzerinden hem arayıp hem de mesaj attım; buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı ve tamamen muhatapsız bırakıldım.

Novacase’ten beklentim, ya sipariş verdiğim üç adet telefon kılıfının derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da ürünleri göndermeyeceklerse banka kartımdan çekilen 638 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir.