Novacar 50 Gündür İade Edilmeyen Depozito Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

11.06.2024 tarihinde NovaCar’ın İstanbul Yeni Havalimanı’na yakın şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı 18.06.2024’te sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 350 Euro depozito ve 66 Euro yol ücreti çekildi. Depozitonun 3 hafta içinde iade edileceği söylendi, ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca NovaCar’ı telefonla aradım, e-posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmam istendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta taksiyle ofislerine gittim, ancak orada da bana net bir bilgi verilmedi. Şubede sadece iki çalışan vardı ve tüm araçların değişeceği gibi inandırıcı gelmeyen bir açıklama yapıldı. Depozito işlemi Esmen Oto Kiralama adına kesildi. Aracı Car Jet üzerinden kiraladım ve onlara da yazılı olarak başvurdum, henüz yanıt alamadım. Rezervasyon numaram: cjt-172322290.

Şirketin şubesi, havalimanından yaklaşık 4-5 km uzaklıktaydı. Sözleşme kapsamında veya garantiyle ilgili herhangi bir özel şart belirtilmedi. Teslimatta veya sonrasında bana herhangi bir belge ya da makbuz verilmedi. Şu ana kadar sadece 350 Euro depozitomun iadesini bekliyorum ve başka bir maddi kaybım olmadı.

Depozitomun en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.