Depozito İadesi Yapılmayan Araç Kiralama Firması Ve Güvenlik Endişeleri

Sn. İlgili,

20-22 Haziran 2025 tarihleri arasında Novacar'dan Yolcu360 üzerinden araç kiraladım.
Rezervasyon No: EFBE7BE8

Aracı Nova Car İstanbul-Arnavutköy-Tayakadın ofisinden teslim aldım ve sorunsuz bir şekilde 22 Haziran tarihinde teslim ettim.
Tarafımdan çekilen 3.000 TL depozito, 15 gün geçmesine rağmen henüz iade edilmedi ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Ne telefonlara cevap veriyorlar ne de maillere Dönüş yapıyorlar. Ayrıca firmayı sosyal medyada araştırdım ve bunun sonucunda birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu ve gerçekten sıkıntılı bir firma olduğunu gördüm. Kiralama sırasında herkesin kredi kartı bilgilerini aldıklarını ve onay olmadan çekim yaptıklarını belirtiyor insanlar. Aynı durumu ben de yaşadım ve kendilerine sorduğumda inandırıcı cevaplar alamadım.
Şu an zor durumdayım. Depozitomun iadesini alamıyorum. Ancak her şeyden önemlisi, Yolcu360 gibi güvenilir bir firmanın bu tarz firmalarla çalışması çok üzücü. Çünkü ben Yolcu360'a güvenerek kiralama yapıyorum. Bu firma birçok insanın kredi kartı bilgilerine sahip ve bunun hiç güvenli bir durum olduğunu Düşünmüyorum. Banka ile yaptığım görüşme sonucunda, kredi kartı bilgilerimin firmanın sisteminde kayıtlı olduğu için yüksek risk taşıDığı belirtilmiştir. Sitenizde birçok kişi, kredi kartlarından kendilerinden habersiz 6 ay-1 yıl sonra bile çekim işlemleri yapıldığını belirtmiş ve Novacar'ı savcılığa şikayet ettiklerini yazmışlar.
Bu firmanın ciddi şekilde denetim altına alınması ve incelenmesi gerektiğine inanıyorum. Firmanın fatura adresi 'Eşmen Oto Kiralama Anonim Şirketi' olarak geçmektedir.

İvedilikle yardımlarınızı ve tarafıma geri Dönüşünüzü rica ediyorum.

Saygılarımla,

İ**** D*****