to read complaints and reviews, or file yours.Yavaş Kapanan Klozet Kapağı Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
05/09/2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece'den 470 TL ödeyerek satın aldığım Gala yavaş kapanan klozet kapağı (ürün kodu: 2074), daha bir haftada yavaş kapanma özelliğini kaybetti ve hızlıca kapanmaya başladı. Ayrıca, menteşe gizleme kapakları da ilk günden itibaren tam olarak yerine oturmuyordu; bu durumu başta göz ardı etsem de, yavaş kapanma özelliğinin bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Ürünün kutusu duruyor ve 5 yıl garantili olduğu belirtilmiş. Nova Plastik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için son derece üzgünüz. Üretim ve kalite ekibimiz tarafından incelenmesi için, kusurlu ürünü, ambalajını ve faturasını atmamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Nova plastik satış sonrası hizmetler ve eğitim merkezi.
Firma ile WhatsApp müşteri hattından iletişim kurdum. Pazartesi günü yani 15/09/2025 tarihinde tekrar iletişim kurulacağı mağdur edilmeyeceğim söylendi. Adresinize yeni ürün gönderilecektir dendi. Yeni gelişme olursa yazarım. Çözüm odaklıydı konuştuğum kişi. Bakalım ne olacak?
Nova plastik satış sonrası destek konusunda gayet başarılı. Arızalı ürün yenisiyle değiştirildi ve çözüm sağlandı. Teşekkürler
