to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Note Cosmetics mağazasından üç adet ürün siparişi verdim (Note İconic Matte Lipstick Kalıcı Mat Ruj 103 Charming Nude, 3 in 1 Serum Concealer SPF 50 Nemlendirici ve Aydınlatıcı Göz Altı Kapatıcısı - 10 Medium, 3 in 1 Healthy Skin Tinted Moisturizer SPF 50 Renk Ton Eşitleyici Aydınlatıcı Krem - 10 Medium). Sipariş numaram: #10653916344. Toplam tutar 576,71 TL idi.
11 Kasım 2025 tarihinde siparişim, Note Cosmetics tarafından “tedarik edilemedi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ücretim tarafıma iade edildi, ancak bugün aynı ürünleri Note Cosmetics mağazasından almak istediğimde toplam fiyat 759,70 TL’ye yükselmiş durumda. Bu nedenle yaklaşık 183 TL zarara uğradım.
İptal gerekçesi olarak herhangi bir mücbir sebep sunulmadı ve müşteri hizmetleri sadece tedarik edemediklerini belirtti. Siparişim doğrudan Note Cosmetics’in Trendyol’daki resmi mağazasından verilmişti ve ürünleri başka bir satıcıdan almak istemiyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 9. Maddesi ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereği, satıcı onaylanan siparişi taahhüt ettiği şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Keyfi iptal, tüketici haklarını ihlal etmektedir.
Talebim; siparişimdeki ürünlerin iptal edildiği tarihteki fiyat üzerinden yeniden gönderilmesi ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi yönündedir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
5 Kasım’da Hepsiburada’dan, satıcısı Note Cosmetics olan 3 in 1 aydınlatıcı kremi satın aldım ve hemen kullanmaya başladım. İlk günden itibaren yüzümde ve boynumda döküntü, yanma, şişlik ve kızarıklık oluştu. Başta havaların soğumasıyla ilgili olabileceğini düşündüğüm için kullanmaya devam ettim, an...
26 Kasımda Trendyol dan Loreal satıcıdan anlık indirim ve kuponla stay vinyl ruj ve farklı ürünler aldım. 2 aralıkta kargom elime ulaştı ve avantajlı aldığım ruj elime ulaşmadı. Bende eksik ürün talebi oluşturdum ürün talebinde bulundum çünkü ürün satışta. 217 TL almıştım şuna fiyatı 319 TL oldu. Lo...
5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden "Kremi" mağazasından iki adet göz kremi ürününü sepetime ekledim. Ürünlerin satış fiyatları sırasıyla 349,99 TL ve 314,99 TL olarak görünüyordu. Mağazada sepette %30 indirim ve ikinci ürüne %25 indirim kampanyası olduğu belirtilmişti. Ancak, sepett...
Mac Cosmetics’in online mağazasından 3 adet ruj ve 1 adet makyaj sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaram: 6917801386. Ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı, arkadaşım için hediye olarak almıştım. Arkadaşıma fotoğrafını attığımda, kendisinin de aynı ürünlerden aldığını ve bu ürünleri iade edip yerine ...
25 Temmuz'da Trendyol üzerinden Mac Cosmetics orijinal satıcısından 1 adet ruj aldım. İndirim henüz yeni başlamıştı. Stok olmaması gibi bir problem yoktu. Bugün 4 Ağustos ve siparişim hala hazırlanıyor. Başka insanların stok olmadığı için siparişlerinin iptal olduğunu gördüm ki bu Trendyol'un sözleş...
Yorumlar