Aldığım Kozmetik Ürün Cildimde Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

5 Kasım’da Hepsiburada’dan, satıcısı Note Cosmetics olan 3 in 1 aydınlatıcı kremi satın aldım ve hemen kullanmaya başladım. İlk günden itibaren yüzümde ve boynumda döküntü, yanma, şişlik ve kızarıklık oluştu. Başta havaların soğumasıyla ilgili olabileceğini düşündüğüm için kullanmaya devam ettim, ancak dün ve bugün şikayetlerim daha da arttı. Cildimde ciddi sıkıntılar oluştuğu için ürünü iade etmek üzere Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, kod gönderildi ve ürün yarın alınacak.

Ürünün kutusu ve ambalajı bende mevcut, dijital faturası da elimde. Sipariş numaram: 2505256. Ürün için toplamda 490,71 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Daha önce hiçbir kozmetik üründe benzer bir reaksiyon yaşamadım ve ürünü sadece krem olarak, talimatlara uygun şekilde kullandım.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle markadan ve Hepsiburada’dan hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.